DEVOLUCIONES

En el caso de que al recibir el pedido éste no cumpla con sus expectativas , se reemplazará o se reintegrará el importe del mismo, en un plazo de 15 días desde su recepción en nuestro almacén. Es necesario para ello que recibamos los productos en su embalaje opriginal en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones:

En el caso de desperfectos en el embalaje:

     - No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.

     - Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico info@mateowines.com siempre dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Mateo Wines correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. Mateo WInes, correrá con los gastos de devolución.

En el caso de que el cliente desee devolver el vino por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días hábiles, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

 


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